Mỗi khách chốt đơn qua Inmota sẽ được lưu vào tab Khách Hàng. Đây là “sổ khách quen” giúp bạn biết ai mua nhiều, ai mới mua lần đầu.
Danh sách khách hàng
Mỗi khách hiển thị:
- Tên và ID TikTok của khách.
- Số lượng đơn khách đã chốt.
- Tổng tiền các đơn (khi bật tự động trích xuất giá).
- Ngày tạo - lần đầu khách chốt đơn với shop.
Ô tìm kiếm cho phép tìm theo tên, ID TikTok, số đơn, tổng tiền hoặc ngày tạo.
Chi tiết khách hàng
Chạm vào một khách để xem hai phần:
- Thông tin cơ bản: tên, ID TikTok - chạm vào ID để mở trang TikTok của khách.
- Danh sách đơn hàng: toàn bộ đơn khách đã chốt qua các phiên live.
Dùng dữ liệu khách hàng để bán tốt hơn
- Khách mua nhiều lần là khách quen - hãy chào tên họ khi họ vào live, báo trước khi có hàng mới.
- Khách có tổng tiền cao xứng đáng được ưu đãi riêng: quà tặng kèm, freeship.
- Khách mới chốt đơn đầu tiên: chăm sóc kỹ khâu giao hàng để họ quay lại.